По этому номеру телефона Вы можете получить помощь на русском языке
With this phone number you can get assistance in English
Con questo numero di telefono è possibile ottenere assistenza in lingua italiana
Плановые выезды
С опытом в нашей компании появились свои критерии плановых выездов к клиентам и мы хотим поделиться с вами этими выводами, чтобы развеять сомнения по поводу важности наличия или отсутствия плановых выездов в договоре.
Но сначала хотелось быть подчеркнуть - Если выезд необходим, наши специалисты будут у вас офисе в кратчайшие сроки и устранят все проблемы, связанные с ИТ!
1. Всё, что можно проверить удалённо, проверяется удалённо.
2. Не отвлекаем от работы ваших сотрудников.
3. Зачастую другие компании включают плановые выезды в договор ит аутсорсинга, чтобы искусственно создавать видимость работы.
Плановые выезды и ответ ZEL-Услуги
|
Предложение конкурентов |
Предложение специалистов ZEL-Услуги |
|
Антивирусная проверка по прибытию специалиста |
Автоматизировано центральной консолью антивируса, либо групповыми политиками, может выполняться в нерабочее время |
|
Удаление временных файлов по прибытию специалиста |
Автоматизировано групповыми политиками, может выполняться в нерабочее время |
|
Дефрагментация диска по прибытию специалиста |
Автоматизировано групповыми политиками, может выполняться в нерабочее время |
|
Оценка свободного места |
Автоматизировано системой мониторинга Zabbix, круглосуточный мониторинг |
|
Проверка работоспособности бэкапа |
Автоматизировано системой мониторинга Zabbix, круглосуточный мониторинг |
|
Поиск системных ошибок в журнале Windows (обычно игнорируется) |
Автоматизировано системой мониторинга Zabbix, круглосуточный мониторинг |
|
Проверка работоспособности сетевого оборудования |
Автоматизировано системой мониторинга Zabbix, круглосуточный мониторинг |
|
Проверка ресурса расходных материалов печатающих устройств |
Автоматизировано системой мониторинга Zabbix, круглосуточный мониторинг |
|
Настройка и обновление программного обеспечения |
Автоматизировано групповыми политиками |
|
Техническое обслуживание компьютеров (замена комплектующих, чистка) |
Включено в договор как техническая поддержка, оперативно выполняется при выявлении необходимости |
|
Настройка и обслуживание активного сетевого оборудования |
Включено в договор как модернизация IT-инфраструктуры клиента, может выполняться в нерабочее время |
|
Закупка необходимых комплектующих, расходных материалов, оборудования, программного обеспечения |
Включено в договор как модернизация IT-инфраструктуры клиента |
|
Консультирование персонала |
Включено в договор как техническая поддержка, оперативно выполняется при выявлении необходимости |
|
Установка необходимого программного обеспечения |
Включено в договор как работы по запросу пользователей, оперативно выполняется при выявлении необходимости |