VSM (Value Stream Mapping, картирование или «карта» потока создания ценности) — это инструмент (метод) выявления экономических потерь, сокращения продолжительности технологического цикла и внедрения улучшений в рамках «бережливого производства» (концепция управления предприятием, когда все действия руководства направлены на уменьшение любых потерь и убытков).
Визуализация доставки продуктов и услуг с целью выявления возможностей для улучшения — вот, что такое VSM, если говорить простыми словами. То есть карты потока создания ценности представляют собой изображение (схематичное, отчётное, интерактивное, подробное числовое) потока одного продукта/услуги от поставщика к клиенту, с помощью которого можно оценить задержки или процессы, не добавляющие ценности.
Как устроена система VSM?
Без измерения пользы, которую приносит ваша организация, улучшить процесс создания ценности невозможно. Чтобы определить ценность, концепция VSM предлагает отобразить поток выполненной работы на различных этапах создания или доставки продукта/услуги.
- «Хорошая VSM» — карта потока создания ценности отображает стабильность и предсказуемость в соответствии с потребностями клиентов и возможностями поставщиков.
- «Плохая VSM» — карта потока ценностей отображает хаотичные и частые начало и остановку работы.
Метод помогает организациям перейти от «плохой VSM» к «хорошей» за счёт повышения производительности и сокращения потерь. В конце-концов инструмент создаёт измеримую ценность как для поставщика, так и для клиентов.
Основы карты потока создания ценности: как работает VSM
Концепция VSM происходит из производственного сектора. Инструмент, однако, оказался применим к любой структуре предоставления продуктов или услуг, начиная от логистики и разработки ПО, заканчивая здравоохранением и госуслугами. И вот, что входит в основу карты потока создания ценности.
-
Покупатель и поставщик
Отправная и конечная точки потока работ и материалов продукта. Между ними мы наблюдаем этапы, в которых изображены данные о времени, количестве, качестве и так далее.
-
Действия
Определяют основные этапы процесса (производства товара или оказания услуги). Обязательное условие — сколько участников необходимо для выполнения этого действия. Например, 3 человека на этапе приготовления пиццы, 1 человек на упаковке и 1 человек на доставке.
-
Дата-боксы (информация)
Цифровые сведения о потоке на каждом этапе процесса. Наиболее распространены:
- время процесса (как долго продукт/услуга находится на данном этапе);
- время цикла (сколько времени проходит между завершением двух продуктов/услуг подряд на этапе);
- пригодность (величина в процентах, сколько полезной продукции/услуг на выходе).
-
Поток
Обычно представляет собой указание взаимосвязи между действиями с направлением, характеристиками (цифровая, документальная, встреча или же перевозка, например). Переходы от одного этапа процесса к другому являются основой VSM, когда как информационный обмен данными больше относится к взаимодействию дата-боксов.
-
Резервация
Остановленные и ожидающие обработки продукты и услуги. Не относятся к обороту (над чем в данный момент работает предприятие). Сохранённые в резервации продукт/услуга могут быть причиной потерь в понимании концепции «бережливого производства» и характеризовать задержки или перепроизводство.
-
Временная шкала
Может быть как сплошной линией (течение времени), так и многоуровневой. Например, на временной шкале могут сочетаться время потерь (ожидание, задержки) и полезное время (производство или создание/оказание услуги) с указанием общего времени в конце.
Составление карт потока создания ценности (VSM) — нестандартная и нетипичная задача. Некоторым организациям может быть достаточно основ с рисованием блок-схем на доске маркером во время планёрки, а другим потребуется квалифицированный научный метод и сложные автоматизированные инструменты со сбором и обработкой данных на соответствующем оборудовании.
Компания ZEL-Услуги
Чтобы разобраться в вопросах бережливого производства с использованием информационных технологий, получите бесплатную квалифицированную помощь у наших экспертов с консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.
