RPA (Robotic Process Automation, Роботизированная Автоматизация Процессов) — простыми словами, это технология автоматизации рабочих мест в целях освобождения человека от повторяющегося рутинного труда с использованием искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения.
Главное отличие технологии RPA (в России иногда используется аббревиатура «РАП») от традиционных решений автоматизации бизнеса заключается в имитации действий человека. Роботы или программное обеспечение взаимодействуют с различным инструментарием для выполнения трудоёмких задач. Но это не физические машины с руками и головами, как вы могли бы подумать. Простым языком можно было бы назвать их цифровыми ботами. Например, автоматические ответы на простые запросы клиентов, обработка транзакций, ввод аналоговых данных и так далее.
Что значит RPA для бизнеса?
Роботизированная автоматизация процессов является частью так называемой «Четвертой промышленной революции» (wiki). Чем больше компаний внедрит RPA, тем выше поднимется волна взрывной производительности. Уже много лет роботы используются на сборочных линиях в различных производствах. Но по мере развития возможностей машинного обучения и искусственного интеллекта, роботизированная автоматизация точно также повысит точность и эффективность в бизнес-процессах, а также снизит затраты во всех экономических отраслях без исключения.
Что из себя представляет RPA платформа?
Платформа RPA — это готовый набор гибко настраиваемого инструментария. Задача разработчика сделать так, чтобы любому бизнесу не составило труда создавать специализированных агентов, которые могут ускорить выполнение канцелярских задач на основе заданных правил. Сегодня вся мощь RPA заключается в четырёх основных факторах.
-
Настраивается под потребности
Программируйте бота RPA самостоятельно. Инструмент годится для любой повторяющейся цифровой задачи, что бы вы ни задумали. Если у вас есть сотрудник, который предпринимает определённые действия после получения электронного уведомления (например, email), то и робот RPA тоже может это сделать.
-
Интегрируется в любой бизнес
Подключите автоматизацию к любому ПО. Если вы используете разные ОС (например, macOS, Windows и Linux) в одной компании, то это не будет препятствием для роботизации переходных задач из одной платформы в другую. Некоторые боты и вовсе основываются на анализе данных с экрана.
-
Легко управляется без знаний
Всё очень просто в настройке. Процедура напоминает запись макроса на одинаковые действия. Есть специальные no-code интерфейсы, где контроль также автоматизирован и основан на действиях пользователя. То есть даже тех сотрудников, кто далёк от технологий, можно «вверить роботу», который изучит привычки и деятельность пользователя, после чего автоматически подстроит свои алгоритмы.
-
Недорогое удовольствие
Это скверно, но роботы дешевле людей. Нет смысла выводить бизнес-процессы в аутсорсинг, когда сторонних подрядчиков можно заменить на роботизированную автоматизацию тех же самых задач. И скорее всего это даст ещё и лучшие результаты. Если, конечно, ваш партнёр-аутсорсер и сам не ввёл RPA в свою модель работы.
Зачастую бизнес опирается на повторяющиеся задачи. Во многом успех зависит от скорости разгребания скучной хлопотной рутины. В таком случае RPA — это самый эффективный способ снять с живых сотрудников нагрузку.
Займите своих лучших специалистов осмысленными творческими или даже новаторскими задачами. Ваши сотрудники и клиенты будут благодарны, потому что роботы RPA могут выполнять скучные повторяющиеся задачи и быстрее реагировать на проблемы. При этом количество ошибок в их исполнительности стремится к нулю, в отличие от человеческого труда.
Компания ZEL-Услуги
Обратитесь в компанию ИТ-аутсорсинга для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.
