10 причин внедрения IP-телефонии для офиса и бизнеса

Современное рабочее место эволюционировало благодаря достижениям в области аппаратного и программного обеспечения. В связи с этим предлагаем рассмотреть 10 основных причин перехода на IP-телефонию для офиса.

IP-телефония — узнайте, что это такое простыми словами?

Ваш бизнес обретает новый фундамент инфраструктуры с адаптацией к последним тенденциям в инфорационных технологиях. Решения с применением IP-телефонии для офиса преображают возможности голосового общения. Ошибочно полагать, что это просто изменит качество телефонной связи. Вы имеете дело с инструментом превосходства над конкурентами за счёт расширения возможностей коммуникационных массивов.

Коммерческие организации координируют действия сотрудников разными способами. Сейчас не удивишься, даже если вся компания «рулится» через «Скайп» или «Телеграм». Тем не менее, взаимодействие с клиентами, подрядчиками, партнёрами, исполнителями, удалёнными сотрудниками, наёмниками и многими другими людьми, от которых зависит успех всего предприятия, рано или поздно упирается в регулярную голосовую связь.

Стационарные телефоны и традиционные решения голосовой связи нельзя или очень сложно:

• масштабировать;
• переводить;
• переносить;
• оцифровывать;
• исследовать;
• автоматизировать;
• прогнозировать.

И это лишь капля в море потребностей в отношении связи у типичного современного бизнес-предприятия. Да, вы ещё можете сейчас привести примеры консервативных долгожителей, где ещё есть дисковые телефоны на столе у руководителя. Но ни о каком конкурентном преимуществе в таких «архаизмах» не может быть и речи.

Передача голоса по интернет-протоколу легко внедряется. Это доступная технология с невысокой стоимостью. Неважно, насколько устаревшее оборудование в вашей организации. Помимо повышения качества телефонной связи и расширения мобильности есть как минимум ещё 10 преимуществ.

1. Деловой комфорт

   Решения IP-телефонии в бизнесе встраиваются в облачные цифровые сигналы. Это означает, что вы можете совершать телефонные звонки на любом устройстве, подключённом к Интернету.

   Любой мобильный телефон, ПК, хоть даже телевизор со Smart-TV могут выступать в качестве инструмента ведения бизнеса. Главное условие — возможность установки сопутствующего приложения VoIP. Другими словами, не нужно беспокоиться о том, как ваши клиенты дозвонятся при использовании некоммерческого канала.

2. Мобильность

   В офисе IP-телефония помогает в поисках потенциальных клиентов. Забудьте про беспокойство о том, что важные телефонные звонки и другие средства общения пройдут мимо вас.

   Многие используют переадресацию звонков со стационарных телефонов на мобильный телефон руководителя или оператора. Почти тот же эффект. Но возникающая вокруг этого суета чревата ошибками и пропусками. Приложения VoIP устраняют подобные неудобства и риски. Они превращают ваш мобильный телефон в некое подобие автоматической телефонной станции.

3. Масштабируемость

   Нужно изменить количество пользователей? Такая потребность появляется в сезонные подъёмы и спады нагрузки на бизнес. Когда мы рассказываем, зачем нужна IP-телефония, этот аргумент становится самым понятным для производителей спортинвентаря, поставщиков стройматериалов и оптовиков. Настроить телефонные услуги в соответствии с растущим или падающим спросом легче всего с цифровой технологией голосовой связи.

4. Снижение затрат

   Очевидная экономия скрывается за простотой коммуникационного оборудования. Линии IP-телефонии подключаются к маршрутизаторам и серверам через стандартные разъёмы RJ-45. Искоренять существующие подключения не требуется. То есть текущая сетевая инфраструктура не страдает.

   Быстро развернуть связь и сэкономить на техническом обслуживании — вот, чем IP-телефония лучше аналогов. Вашему штатному ИТ-персоналу не потребуются дополнительные инструменты для управления и мониторинга сетями VoIP.

5. Новые телефонные услуги

   Преимущества IP-телефонии для бизнеса кроются ещё и в расширенном перечне услуг. Некоторые из них могут стать мощным инструментом повышения эффективности.

   Проверьте, может здесь есть то, чего вам не хватало годами:
   • индивидуальная голосовая почта;
   • переадресация и ожидание звонков;
   • возможности многопользовательской конференции;
   • синхронизация онлайн-расписаний и календарей;
   • оперирование видеозвонков
   • и так далее.

   Когда клиенту проще и легче связаться с вами привычным ему способом, то вы не упускаете потенциальную прибыль. Внутри компании также есть потребности у сотрудников. Инженеру гораздо проще оставить голосовое сообщение и дальше заниматься проблемой, чем пытаться дозвониться до руководителя или его секретаря. Любопытно, что у стационарных АТС такие услуги тоже могут быть, но они всегда в разы дороже.

6. Усиленная безопасность

   Среди наших партнёров многой компаний, кто не спешит доверять технологиям вроде «Интернета вещей». Они опасаются распространённости кибератак. И это правильная осторожность.

   Однако в случае IP-телефонии было бы ошибкой объединять VoIP-решения с уязвимыми системами. Традиционная схема шифрования делает цифровую связь даже более безопасной, чем допотопные аналоговые АТС для правительства.

7. Постоянный доступ и бэкапы

   В соответствии принципам облачного сервиса IP-телефония поддаётся резервному копированию данных, анализу и хранению текста сообщений, голосовой почты и других ценных корпоративных сведений в цифровом виде. В случае сбоя вашего смартфона или ноутбука всегда остаётся доступ к сохранённой информации.

   Клиенты круглосуточно и без выходных дозваниваются на номер компании до тех пор, пока вы не отключите его сами. Даже если всё здание офиса обесточено. Используйте это преимущество IP-телефонии в качестве гарантии сохранения связи клиентов и бизнеса.

8. Независимое конфигурирование

   Изменение переадресации вызовов, голосовой почты и других настроек на стационарных линиях и других обычных телефонных АТС может быть очень сложным, рискованым и дорогим процессом. Изменения должны производиться из офиса. Во многих случаях без личного присутствия руководителя сделать такое невозможно.

   Гибкость и автономность в решении таких задач — территория технологий IP-телефонии. Изменяйте конфигурации прямо со смартфона и на ходу (например, в пути) или поручите ИТ-аутсорсинговой компании, ИТ-отделу, либо системному администратору.

9. Конференц-связь

   Компаниям с многочисленными подразделениями, удалёнными филиалами, фрилансерами и аутсорсерами требуются высокоэффективные возможности голосовой и видеоконференцсвязи. Такие решения как раз и предоставляет IP-телефония для бизнеса.

   Проводить конференции в режиме онлайн можно с любыми устройствами с камерой динамиком. Помимо самой связи технология даёт функциональность синхронизации списка контактов, расписания, календарных событий и плана работ.

10. Дешевле обычных телефонов

    Сравните затраты на новую технологию с ежемесячными платежами на текущую связь. Разница не в пользу традиционных линий? Но что если учесть обновление ИТ-оборудования, затраты на программное обеспечение и абонентское обслуживание всего этого?

    Хотя модели ценообразования IP-телефонии зависят во многом от вашего выбора поставщика. Но даже со всеми дополнительными расходами получится сумма на 40% - 80% меньше по сравнению с обычными телефонными решениями для бизнеса.

Для чего нужна IP-телефония, если не для экономии, быстрой подстройки под условия рынка и комфортного управления и конфигурирования прямо со смартфона руководителя? Цифровая связь вашей компании с клиентами и сотрудниками не зависит от их местонахождения и даже фактического состояния оборудования офиса.

Появление IP-телефонии на предприятии меняет всю его концепцию.

Возможно, в ближайшие несколько лет вашей компании даже не понадобится офис. Вполне разумно было бы оценить перспективы применения VoIP в сегодняшних условиях, чтобы завтра быть готовыми к любым потрясениям и переменам.