Обслуживание АТС и телефонии в офисах

Используя IP-телефонию данные передаются через Интернет и локальным сетям, для этого используется специальное оборудование, услуги по обслуживанию АТС оказывает компания ZEL-Услуги. Во время звонка голосовой сигнал сжимается, разбивается на пакеты данных и пересылается получателю, далее происходит обратный процесс, пакеты объединяются, декодируются в голосовые сигналы.

Преимущества использования и обслуживание офисных АТС

Плюсы IP-телефонии:

1. Низкая стоимость звонков.
2. Высокое качество связи.
3. Возможность шифрования и защиты соединения.
4. Быстрое развертывание.
5. Простота обслуживания телефонии.

Использование более дешевой связи стало возможным благодаря повсеместной доступности Интернета. Организация и обслуживание телефонии может выполняться на разнообразном оборудовании, которое подключено к сети Интернет со скоростью не ниже 512 Кбит/с. Следует отметить, что телефония применяется и в локальных сетях, такой формат подключения подходит для больших компаний.

Поддерживаемое оборудование:

• SiP-телефон или обычный телефон с IP-шлюзом.
• Компьютеры, планшеты и смартфоны с установленным ПО.
• Универсальные устройства.

Различия аппаратных, программных и облачных решений

Аппаратные решения для организации телефонии

Аппаратное решение – это физическое устройство (АТС) от Panasonic, Avaya, Cisco и т.п., которое находится в офисе или датацентре. Производитель гарантирует, что если настройкой устройства займутся сертифицированные специалисты согласно официально поддерживаемым алгоритмам работы, то все будет работать очень хорошо. Оптимальный вариант для большого предприятия – купил, настроил и забыл.

Плюсы и минусы аппаратного решения:

Программные IP АТС

Программная АТС, как правило, представляет собой специальное приложение для Linux, настраиваемое под нужды заказчика, возможно бесплатное. Обычно оно не требовательно к ресурсам, но все зависит от задач. Отличительные черты – гибкость, широкий функционал и хорошая совместимость. Как правило, нуждается в серьезной «доработке напильником», в вопросе надежности сильно уступает большинству аппаратных решений и требует постоянного внимания со стороны IT-службы.

Плюсы и минусы программного решения:

Облачная телефония

В случае облачного решения виртуальная АТС находится у провайдера услуг, и клиент подключает к ней свое конечное оборудование. С высокой долей вероятности это будет глубоко модернизированная провайдером программная АТС. Такая система уже прошла глубокую настройку и избавилась от «детских болезней», она будет менее гибкая, но по-прежнему предоставит весьма широкий функционал за умеренную абонентскую плату. Фактически вы покупаете программную АТС с поддержкой.

Плюсы и минусы облачного решения:

Услуги по обслуживанию АТС

Настройка виртуальной АТС не отнимает много времени, а обслуживание IP телефонии необходимо выполнять достаточно редко. Услуги по обслуживанию АТС телефонии оказывает компания ZEL-Услуги. Интернет-телефония позволила компаниям легко менять свое местоположение - если произойдет переезд в другой офис или даже регион, номер телефона известный всем клиентам будет сохранен или если часть сотрудников переедет в другой офис, они смогут сохранить свои внутрикорпоративные номера.

Интернет телефония предоставляет компаниям широкие возможности:

• Используется на сайте компании для получения обратных звонков, интегрируется в программное обеспечение, например, 1С.
• Каждый номер может стать многоканальным.
• Организация конференцсвязи.

Для снижения задержек связи и устранения проблем в IP-сетях, выполняется обслуживание офисных АТС. На внутренних серверах компаний настраивается ширина полосы пропускания, число абонентов на каждой линии связи. При этом наиболее важными критериями оценки работы телефонии являются задержка передачи сети и ее пропускная способность.

Повышение качества связи достигается с помощью:

• Оптимизации трафика за счет указания приоритетов. Передаваемые по сети пакеты маркируются по степени важности и, на основании маркеров, формируется очередь их отправки (первыми обрабатываются наиболее важные).
• Во время совершения звонка автоматически резервируются ресурсы полосы пропускания.
• Оптимизация маршрутизации трафика. В случае если один канал передачи переполнен, происходит маршрутизация по резервным каналам.

Необходимо помнить, что голосовые пакеты отправляются по сети Интернет в открытом виде, поэтому легко могут быть прослушаны, а это, в свою очередь, может спровоцировать утечку конфиденциальных данных и коммерческих тайн. Для защиты от прослушивания внутренних номеров используется специальное оборудование, позволяющее зашифровывать голосовые пакеты по стандарту AES с использованием 256-битного ключа шифрования. В первую очередь это актуально для внутренней связи между офисами.

Цена обслуживания АТС IP-телефонии формируется в зависимости от числа используемых номеров, резервных каналов, пиковой нагрузки и других параметров, которые вы можете уточнить у специалистов компании ZEL-Услуги.

Готовы попробовать?Первый месяц бесплатно!

Оставить заявку