Тех. поддержка на
По этому номеру телефона Вы можете получить помощь на русском языке
With this phone number you can get assistance in English
Con questo numero di telefono è possibile ottenere assistenza in lingua italiana
ИТ аутсорсинг вашего офиса — от 8200 ₽/мес.
На рынке ИТ услуг — 10 лет
Время реакции на обращения — до 15 минут
Сроки реагирования прописаны в SLA
Круглосуточный мониторинг оборудования
Отчетность и прозрачность нашей работы
Собственное ПО для работы — полная независимость от стороннего (включая AnyDesk, Teamviewer и российские аналоги)
SLA – это соглашение, которое регулирует уровень предоставления услуг и качество сервиса. Оно вводит чётко определённые стандарты качества – компания ZEL-Услуги обязана следовать этим стандартам во время сотрудничества с вами.
SLA защищает ваши интересы
Вы получаете финансовые гарантии: при нарушении пунктов соглашения мы обязуемся выплатить пени или штрафы. Их размер и порядок выплат тоже указан в соглашении.
Неограниченное количество работ по поддержанию IT клиента и модернизации IT включено в стандартную цену договора
Средний опыт работы сотрудников в отрасли — 12 лет
Ваш персональный ИТ директор
20 профессиональных ИТишников в команде. Техподдержка говорит по-английски!
Экстренный выезд ИТ специалиста к вам
Работаем по принципу «одного окна»
Компьютерная система вашей организации работает стабильно и безотказно
Бесплатный ИТ аудит
Сертификаты Microsoft
Что входит в IT аутсорсинг
Обслуживание компьютеров в организациях - это комплекс из десятка разных работ и задач.
Обслуживание компьютеров
Профилактическое обслуживание: установка обновлений, настройка систем.
Восстановление работоспособности после любой неисправности и сбоя.
Техническая поддержка пользователей.
Модернизация рабочих мест.
Установка и настройка операционных систем и программ для работы сотрудников.
Консультация пользователей.
Перенос рабочих мест и создание новых.
Антивирусная защита.
Резервное копирование данных.
Безопасность и полная сохранность данных.
Настройка восстановления системы.
Мониторинг всех компьютеров в режиме реального времени.
Ежемесячная отчетность.
Обслуживание серверов
Профилактическое обслуживание серверов.
Обеспечение работоспособности серверной операционной системы.
Установка серверного оборудования и его настройка.
Устранение неполадок в работе серверов.
Круглосуточный мониторинг состояния серверов специализированным ПО.
Модернизация серверов.
Организация удаленного доступа.
Резервное копирование и восстановление данных с серверов.
Защита данных от внешних опасностей и вредоносных программ.
Управление правами пользователей рабочей локальной сети.
Организация на сервере функций почтового и файлового сервера.
Обеспечение контроля пользовательского трафика.
Обслуживание оргтехники
Мониторинг состояния всех принтеров.
Настройка и подключение принтеров в локальную сеть.
Онлайн мониторинг уровня чернил в картриджах.
Заправка картриджей.
Ремонт принтеров, МФУ.
Профилактические работы.
Закупка нового оборудования.
Обеспечение возможности доступа к сети Интернет
Управление доступом к интернет-оборудованию.
Взаимодействие с провайдерами сети Интернет по поводу технических вопросов и доступа к онлайн-ресурсам в рамках действующего соглашения.
Мониторинг сайтов, если есть соответствующие программы или программно-аппаратные комплексы, которые предоставляет заказчик.
Обеспечение доступа к почте через сеть Интернет (если есть внешний почтовый хостинг).
Обслуживание локально-вычислительной сети
Обслуживание компьютерных сетей и систем: установка новейшие версии операционных систем и программ, контроль и управление, устранение неисправностей, координация ремонтных работ.
Комплекс услуг по администрированию программной структуры серверов, требуемых для работы всех локальных сетей.
Управление сетевыми сервисами: FTP, Proxy, DHCP, DNS, WINS и других.
Консультирование клиентов при возникновении проблем с доступом к сетевым ресурсам.
Эксплуатация файловых хранилищ и баз данных
Обеспечение доступа к хранилищам файлов и базам данных.
Анализ журналов событий, при возникновении проблем, устранение ошибок и предупреждений.
Создание резервного копирования и восстановление баз данных (если предусмотрена такая возможность).
Создание удобной для использования структур файлового хранилища.
Распределение прав доступа к файловым ресурсам на сервере.
Создание копии данных и аварийное восстановление информации.
Обеспечение стабильной работы электронной почты
Администрирование почтовых серверов и индивидуальных электронных ящиков, а также устранение их неполадок.
Консультирование по настройке и использованию электронной почты.
Открытие и настройка веб-интерфейса для доступа к почтовому ящику общего назначения (если предусмотрена такая техническая возможность).
Администрирование системы фильтрации спама, вирусных и других нежелательных сообщений (при наличии соответствующей программы со стороны заказчика).
Контроль и управление общих адресных книг, календарей, папок и остальных файлов коллективной работы.
Обеспечение информационной безопасности
Создание, изменение, блокировка и удаление аккаунтов пользователей для доступа к общим локальным ресурсам компании и выходу в сеть Интернет.
Установка, настройка, обновление, исправление ошибок в работе программ-антивирусов на серверах и рабочих станциях, а также защита сетевого трафика, почтовых сообщений и другой важной информации от кибератак и утечек данных.
Управление системами шифрования данных и электронной почты, контроль целостности и работоспособности электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Регулирование и контроль используемых программ по защите информации, включая криптографические (если такие есть).
Настройка информационной безопасности по ограничению стороннего доступа к рабочей локальной сети (при наличии технической возможности).
Управление ИТ-инфраструктурой бизнеса
Анализ функционирования серверов, интернет-сетей, программных файлов, периферийной и сетевой аппаратуры.
Разработка способов и средств для предотвращения загрузки несанкционированных и нелицензиованных программ.
Мониторинг функционирования действующих сервисов для оптимизации их работоспособности и архитектуры.
Разработка проектов и предоставление рекомендаций для устранения недостатков работы сервисов.
Подготовка мер защиты от взломов, обнаружение критических моментов безопасности.
Разработка IT-стратегии развития бизнеса клиента.
Подбор системных устройств и аппаратуры, комплектующих, программного обеспечения и расходников к ним, а также управление закупкой.
Скоимость услуг ИТ обслуживания компьютеров на аутсорсинге
Общий список задач компьютерному аутсорсингу офиса
Мы берём на себя функцию гаранта работоспособности оборудования в офисе и регулярного мониторинга компьютеров с оргтехникой, чтобы ваши сотрудники не отвлекались от текущих поручений на неполадки. Добиться стабильной работы и абсолютной совместимости различных систем сегодня непросто, но планомерный подход и строгое соблюдение технологических требований позволяет достичь прогнозируемого результата.
Базовые задачи
Аудит с выявлением текущих и потенциальных проблем.
Использование превентивных методов улучшения надёжности оборудования.
Поддержание программного обеспечения в актуальном состоянии с обновлениями и исправлениями.
Круглосуточные
Наблюдение в режиме реального времени за исправностью активных рабочих станций.
Беспрерывная поддержка в режиме онлайн с готовностью срочно решать проблемы по ИТ-части.
Профессиональное консультирование по вопросам из области компьютеров и программных средств.
Неполадки специалисты устраняют днём и ночью — не нужно ждать утра или окончания выходных.
Эпизодические
Контроль за ремонтом компьютеров и офисной техники, анализ снижения затрат.
Установка и настройка операционных систем, отслеживание узлов безопасности.
Возвращение к рабочему режиму даже после серьёзных сбоев за счёт резервного копирования.
Отключение и подключение рабочих станций, переоборудование мест сотрудников, перемещение устройств и сопутствующей инфраструктуры.
Специальные
Настройка 1С-программ, составление баз данных, внедрение сложных бизнес-продуктов в компанию.
Создание корпоративной почты, управление рассылками, настройка клиентского ПО для Email.
Детальная аналитика интернет-активности и взаимодействие с поставщиками связи.
Модернизация компьютеров и рекомендации по обновлению комплектующих, оргтехники и периферийных устройств.
IT аутсорсинг вашего бизнеса - обслуживание компьютеров
Предлагаем услуги ИТ аутсорсинга и абонентского обслуживания компьютеров и офисного оборудования для юридических лиц и организаций. Сделаем аудит, предложим решение, настроим рабочие места и серверы, обединим офисы в единую ИТ-инфраструктуру.
Профессиональная компания в 5-6 раз снижает расходы на поддержание ИТ-оборудования, избавляя от необходимости оплачивать рабочие места и зарплату сотрудникам;
Гарантируется эффективность проверенных и современных инструментов, которую не ограничивает компетенция отдельного штатного специалиста или его часы работы.
Острая конкуренция заставляет бизнес сосредоточиться на коммерческих целях. Попытки самостоятельно наладить работу сложной ИТ-инфраструктуры преследуют ошибки, которые дорого обходятся в непростой деловой среде.
Ваши преимущества от внедрения услуг IT-аутсорсинга?
Опытные бизнесмены делегируют экспертные задачи тем, кто не просто выполняет рутинные обязательства, но ещё и предлагает способы сокращения издержек в будущем. К профессиональному ИТ аутсорсингу обращаются крупные организации и компании за бесперебойной ИТ-поддержкой, устойчивыми конкурентными преимуществами и гармоничным развитием бок о бок с технологическим прогрессом.
Приводит в порядок всё оборудование с диагностикой неполадок.
Устанавливает круглосуточное наблюдение за исправностью техники.
Оптимизирует и настраивает работоспособность систем.
Обновляет и эффективно заменяет цифровые инструменты.
Всегда готова к нештатным ситуациям за счёт профилактических мер.
На сбои и нарушения минутное реагирование эксперта.
Контролирует технические средства во всех своих подразделениях.
МИНИМУМ ВМЕШАТЕЛЬСТВАМАКСИМУМ ПОЛЕЗНЫХ РЕШЕНИЙМГНОВЕННАЯ IT-ПОМОЩЬ
Почему ИТ поддержка бизнеса в ZEL-Услуги — это выгодно?
ZEL-Услуги ориентируется на тех, кто ищет ответственного подрядчика по компьютерному аутсорсингу с умением экономить ресурсы заказчика. Экспертный состав следует трендам отрасли и регулярно совершенствует знания, чтобы предложить наиболее выгодные условия.
Вы оплачиваете только исправную работу офисного оборудования.
Любые технические накладки и дефекты перестают быть вашим обременением.
Для решения внезапной проблемы нужен всего лишь звонок или заявка.
Реакция на ситуацию высокой сложности максимум через 11 минут.
Срочные выезды для обслуживания компьютеров в офисе без остановки процесса.
Большинство ошибок устраняются удалённо по телефону или с помощью программ.
Экономия на покупке новых компьютеров — оптимизируем прежние рабочие станции.
Наша техническая поддержка говорит по-английски.
ЭКОНОМИЯ НА ЗАРПЛАТЕ АЙТИШНИКУОТСУТСТВИЕ КАПРИЗОВ ТЕХНИКИ КОНТРОЛЬ ЗА IT 24/7
Безопасность
Помощь в принятии сложных решений в сфере информационной безопасности и конфиденциальности.
Комплексный подход в ограждении компании от конкурентных интернет-атак и хакерских уловок.
Упредительные меры по защите от глобальных цифровых угроз уровня Meltdown и Spectre.
Регулярная синхронизация и сохранение важных сведений, настроек, бэкапов, информации сотрудников и корпоративных данных на резервных носителях.
АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА ВСЁНИКАКИХ СКРЫТЫХ ПЛАТЕЖЕЙЗА ПРОСРОЧКИ - ПЕННИ
Как в вашу компанию внедряются услуги IT-аутсорсинга?
Аудит бесплатно
изучаем фронт работ на месте
Согласование
обсуждаем с вами, что важно сделать
Прейскурант
вместе составляем смету и оцениваем затраты
Договор
оформляем договорённости в документе
SLA
заключаем соглашение об уровне обслуживания
Подготовка
выполняем исправления в офисной технике
Аутсорсинг
настраиваем сетевое оборудование для удалённой работы
Мониторинг
устанавливаем круглосуточное отслеживание исправности систем
Старт
начинаем сервис техподдержки по удалённому обслуживанию компьютеров
Получите бесплатный ИТ аудит после заключения договора на IT аутсорсинг компьютеров в компании ZEL-Услуги:
Вы назначаете лицо, ответственное за взаимодействие с ZEL-Услуги.
Подразумевается, что все задачи, которые исходят от этого человека, согласованы с вашим генеральным
директором. ZEL-Услуги назначает Вам личного менеджера.
На компьютеры сотрудников устанавливается лицензионное ПО для
осуществления удаленной технической поддержки и мониторинга системных ошибок, конфигурации
компьютеров, установленных программ и т.п.
Если возникает проблема, ваш сотрудник может:
написать сообщение службе тех. поддержки
отправить сообщение на почту
позвонить в ZEL-Услуги по телефону
...и мы в кратчайшие сроки решаем проблему.
Решение ваших проблем - наша задача
Возникла проблема с оборудованием в офисе?
Служба тех. поддержки
Решаем проблему удаленно
Проблему решить не удалось?
Приезд инженера за 2 часа*
Проблема решена!
Более 70 компаний прямо сейчас выбирают комплексное ИТ привлечение